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Normes de protection de l'enfance

Dernière mise à jour : 23 avril 2026

1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes normes de protection de l'enfance s'appliquent à Ukhti et aux services exploités par Louala (Ihsan Labs). Elles sont publiées afin de respecter les exigences de Google Play pour les applications de type Social et Rencontres, et d'interdire explicitement l'exploitation et les abus sexuels sur mineurs (CSAE).

Ces normes couvrent l'ensemble des interactions utilisatrices et des contenus générés par les utilisatrices au sein de l'application et des services associés.

2. POLITIQUE DE TOLÉRANCE ZÉRO CONTRE LA CSAE ET LES CSAM

Ukhti applique une politique stricte de tolérance zéro concernant la CSAE et les contenus d'abus sexuels sur mineurs (CSAM).

Sont strictement interdits :

  • la création, l'envoi, le partage, la demande, la promotion ou le stockage de CSAM ;
  • le grooming, la sollicitation sexuelle, la sextorsion, la traite ou toute forme d'exploitation sexuelle d'une mineure ;
  • toute tentative d'utilisation de la plateforme mettant des enfants en danger.

Toute violation confirmée peut entraîner un retrait immédiat du contenu et des mesures sur le compte, y compris une suspension définitive.

3. MÉCANISME DE SIGNALEMENT DANS L'APP ET RETOURS UTILISATRICES

Ukhti met à disposition des mécanismes intégrés à l'application permettant aux utilisatrices de signaler des comportements abusifs ou des contenus suspects. Les utilisatrices peuvent également nous contacter via les canaux d'assistance publiés par Ukhti.

Contacts principaux de sécurité :

4. TRAITEMENT DES CSAM ET RÉPONSE EN MATIÈRE D'APPLICATION

Lorsqu'Ukhti a connaissance de faits susceptibles de constituer des CSAM ou de la CSAE, nous prenons les mesures appropriées conformément au droit applicable et aux présentes normes. Selon les cas, cela peut inclure :

  • l'examen rapide et le retrait des contenus en infraction ;
  • la restriction ou la fermeture des comptes concernés ;
  • la conservation des informations nécessaires, lorsque la loi l'exige, pour les investigations de sécurité ;
  • la remontée du dossier à l'équipe juridique et aux autorités compétentes lorsque requis.

5. CONFORMITÉ AUX LOIS RELATIVES À LA SÉCURITÉ DES ENFANTS

Ukhti s'engage à respecter les lois et réglementations applicables en matière de sécurité des enfants dans les juridictions où le service est exploité.

Lorsque la loi l'impose, les CSAM confirmés peuvent être signalés à l'autorité compétente, y compris aux autorités régionales concernées et, lorsque applicable, au National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC).

6. POINT DE CONTACT DÉDIÉ À LA SÉCURITÉ DES ENFANTS

Ukhti désigne un point de contact chargé des sujets liés à la conformité CSAE/CSAM.

Point de contact sécurité des enfants : Équipe Juridique & Sécurité Ukhti
Contact principal : Ouvrir le formulaire de contact juridique
Contact secondaire : Ouvrir le formulaire de contact abus

Ce point de contact est habilité à coordonner les procédures internes de revue et d'application, et à répondre aux notifications de conformité de Google Play.

7. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Ces normes peuvent être mises à jour pour refléter des évolutions juridiques, opérationnelles ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.